AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – HD Zürisee AG

Stand: August 2026

§ 1 Geltung der Bedingungen

Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschliesslich auf Basis dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn wir sie nicht nochmals ausdrücklich mit dir vereinbaren. Mit der Bestellung von Ware oder Leistungen – im Ladenlokal, telefonisch, per Nachricht oder über unseren Webshop – erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Deinen eigenen Einkaufsbedingungen widersprechen wir hiermit. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn wir sie dir schriftlich bestätigen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Unsere Angebote in Preislisten, Inseraten und im Webshop sind freibleibend und unverbindlich. Deine Bestellung wird für uns erst verbindlich, nachdem wir sie dir schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt haben.

Die Angaben auf unserer Website und in Verkaufsunterlagen (wie Abbildungen, Masse, Gewichte oder Verfügbarkeitsangaben) sind Richtwerte. Sie stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, wir bezeichnen sie ausdrücklich und schriftlich als verbindlich.

Wählst du eine Finanzierung über unseren Partner HeyLight, steht der Vertragsschluss zusätzlich unter dem Vorbehalt eines positiven Kreditentscheids von HeyLight. Fällt dieser negativ aus, kommt kein Kaufvertrag zustande und es wird dir nichts belastet; du kannst die Bestellung mit einer anderen Zahlungsart abschliessen.

Wir beliefern die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Auf alle Verträge ist schweizerisches Recht anwendbar; bei Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt im Fürstentum Liechtenstein bleiben die zwingenden Konsumentenschutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates vorbehalten (siehe § 13 und § 16). Bestellungen aus allen übrigen Ländern können wir leider nicht berücksichtigen. Solltest du durch eine Bestellung ein vereinbartes Kreditlimit überschreiten, sind wir von unserer Lieferverpflichtung entbunden.

§ 3 Preise

Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Für Lagerware fixieren wir den Preis zum Zeitpunkt deiner Bestellung. Bei Lieferengpässen oder Besorgungen gilt der Tagespreis am Tag der Bestellung.

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten. Wir übernehmen keine Haftung für offensichtlich fehlerhafte Preisangaben, Produktbeschreibungen oder Bildinformationen.

§ 4 Liefer- und Leistungszeit

Termine und Lieferfristen sind unverbindlich, sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbart haben. Unsere Lieferzusagen stehen immer unter dem Vorbehalt, dass wir selbst rechtzeitig und korrekt von unseren Zulieferern und Herstellern beliefert werden.

Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz im Fürstentum Liechtenstein liefern wir, sofern nichts anderes vereinbart ist, spätestens innert 30 Tagen ab Vertragsschluss. Bei Sonderbestellungen und Anfertigungen nach Mass vereinbaren wir die Lieferfrist ausdrücklich mit dir.

Teillieferungen sind zulässig. Ist ein Artikel vorübergehend oder dauerhaft nicht lieferbar, informieren wir dich schnellstmöglich; bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel erstatten wir dir zurück.

Verfügbarkeitsangaben. Die Verfügbarkeitsanzeige auf unseren Produktseiten («Sofort verfügbar», «Ab Lieferantenlager verfügbar», «Lieferbar ab [Datum]», «Vorführgerät», «Aktuell nicht lieferbar») gibt den uns im Zeitpunkt des Seitenaufrufs bekannten Stand wieder. Sie dient der Orientierung und ist weder eine Zusicherung von Eigenschaften noch eine verbindliche Terminzusage. Da wir dieselben Geräte auch in unserem Fachgeschäft in Wädenswil verkaufen und bei Lieferantenware auf die Angaben unserer Zulieferer angewiesen sind, kann sich die Verfügbarkeit kurzfristig ändern. Verbindlich ist allein unsere Auftragsbestätigung (§ 2). Ist ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.

§ 5 Annahmeverzug

Verweigerst du die Annahme der Ware nach Ablauf einer dir gesetzten angemessenen Nachfrist oder erklärst du, die Ware nicht abnehmen zu wollen, können wir vom Vertrag zurücktreten und Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens verlangen. Bei eigens für dich beschafften Artikeln (Sonderbestellungen) und Anfertigungen nach Mass kann dieser Schaden erheblich sein.

§ 6 Lieferung und Prüfung

Bitte prüfe die Ware sofort nach Erhalt: Sichtbare Mengendifferenzen oder Transportschäden musst du uns und dem Frachtführer direkt bei Erhalt melden. Verdeckte Mengendifferenzen sind uns innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt schriftlich anzuzeigen. Beanstandungen wegen Beschädigung, Verspätung, Verlust oder mangelhafter Verpackung müssen ebenfalls sofort nach Eingang der Sendung angemeldet werden.

Diese Melde- und Rügefristen betreffen Transportschäden, Verlust und Mengendifferenzen und dienen dazu, Ansprüche gegenüber dem Frachtführer und der Versicherung zu sichern. Deine Gewährleistungsrechte bei Mängeln nach § 8 bleiben davon unberührt; gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gelten insoweit die gesetzlichen Fristen.

§ 7 Gefahrenübergang

Die Gefahr geht auf dich über, sobald wir die Sendung an die Transportperson übergeben haben. Bei Konsumentenkäufen mit Versand geht die Gefahr abweichend davon erst mit der Übergabe der Ware an dich über. Verzögert sich der Versand ohne unser Verschulden oder wird er unmöglich, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf dich über. Auch wenn wir im Einzelfall die Transportkosten übernehmen, ändert dies nichts am Zeitpunkt des Gefahrenübergangs.

§ 8 Gewährleistung

Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum.

• Verschleiss und Verbrauch: Bei Verbrauchs- und Verschleissteilen wie Röhren in Audiogeräten, Batterien und Akkus umfasst die Gewährleistung Mängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren. Die normale, gebrauchsbedingte Abnutzung und der natürliche Kapazitätsverlust solcher Teile stellen keinen Mangel dar. Für die einwandfreie Funktion dieser Teile bei Übergabe gewähren wir eine Funktionsgarantie von 40 Tagen ab Lieferdatum; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
• Erlöschen der Ansprüche: Deine Ansprüche erlöschen, wenn Wartungsanweisungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder unpassende Verbrauchsmaterialien verwendet werden. Das gilt auch bei unsachgemässer Nutzung, Lagerung, Fremdeingriffen oder dem Öffnen der Geräte.
• Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften lösen keine Gewährleistungsrechte aus. Eine Haftung für normale Abnutzung ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche stehen nur dir als direktem Käufer zu und sind nicht abtretbar.

§ 9 Retouren

Im Falle einer Retoure sende uns das defekte Gerät bitte zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturformular und einer Kopie der Rechnung ein. Die Versandkosten trägst du; bei einem berechtigten Gewährleistungsfall erstatten wir sie dir. Durch den Austausch von Teilen oder Geräten beginnen keine neuen Gewährleistungsfristen. Unsere Pflicht beschränkt sich auf Reparatur oder Austausch.

Wichtig: Bitte sichere deine Daten vor dem Einsenden. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die im Rahmen einer Reparatur entstehen können.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Das gilt auch bei einer Finanzierung über HeyLight bis zum vollständigen Zahlungseingang.

§ 11 Zahlung

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, bar, per Vorauskasse oder innerhalb von 10 Tagen zahlbar. Die im Webshop und im Ladenlokal verfügbaren Zahlungsarten sowie die geltenden Versandkosten sind in unseren Zahlungs- und Versandkonditionen aufgeführt.

Finanzierung. Für Bestellungen ab CHF 300.– bieten wir eine Ratenzahlung über unseren Partner HeyLight AG, Seefeldstrasse 18, 8008 Zürich, an. Für den Kreditvertrag gelten ausschliesslich die Bedingungen von HeyLight; der Kreditentscheid liegt allein bei HeyLight. Details findest du auf unserer Finanzierungsseite.

Stornierung. Bei Annullierung einer bereits per Karte bezahlten Bestellung ziehen wir bei der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 3,5 % ab; sie deckt die uns nicht rückerstatteten Kartengebühren. Bei Mängeln, bei einer von uns zu vertretenden Nichtlieferung sowie bei einem berechtigten Widerruf nach § 13 fällt keine Gebühr an.

Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn wir über den Betrag verfügen können. Schecks nehmen wir nur erfüllungshalber an.

Kommst du in Verzug, berechnen wir den gesetzlichen Verzugszins von 5 % pro Jahr. Wir sind in diesem Fall zudem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Alle Forderungen werden sofort fällig, wenn du in Zahlungsverzug gerätst, Vertragspflichten schuldhaft verletzt oder deine Kreditwürdigkeit (z. B. durch ein Konkursverfahren) sinkt.

§ 12 Haftungsbeschränkung

Schadenersatzansprüche – egal aus welchem Rechtsgrund – sind ausgeschlossen, es sei denn, uns oder unseren Hilfspersonen kann vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln nachgewiesen werden. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte lehnen wir jede Haftung ab. Die Haftung für Personenschäden sowie eine allfällige Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleiben in jedem Fall vorbehalten.

§ 13 Widerrufs- und Rückgaberecht

Schweiz. Das schweizerische Recht sieht für Käufe in einem Online-Shop kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Ein abgeschlossener Kaufvertrag ist daher verbindlich. Über die gesetzliche Gewährleistung (§ 8) hinaus gewähren wir für vertragsgemäss gelieferte, mangelfreie Ware kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Fürstentum Liechtenstein. Konsumentinnen und Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt im Fürstentum Liechtenstein steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, die Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Rückgabe & Widerruf; wir senden dir die Belehrung zusätzlich mit der Bestellbestätigung zu.

§ 14 Urheberrechte / Software

Software wird dir lediglich zur Eigennutzung oder zum einmaligen Wiederverkauf überlassen. Du darfst sie weder kopieren noch Dritten zur Nutzung überlassen. Für Software gelten ausschliesslich die Lizenzbestimmungen des Herstellers; sie ist von unseren sonstigen Garantiebestimmungen ausgenommen.

§ 15 Datenschutz

Wir bearbeiten deine Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (revDSG). Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, welche Dienste wir einsetzen und welche Rechte dir zustehen, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten das Bezirksgericht Horgen. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere der Gerichtsstand am Wohnsitz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

HD Zürisee AG