FAQ

Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent. La tienne n'y est pas ? Appelle-nous, écris-nous ou passe nous voir — on ne mord pas. 😉

Puis-je écouter avant d'acheter ?

Bien sûr — c'est exactement pour ça qu'on est là. Tu écoutes les enceintes et l'électronique chez nous à Wädenswil, tranquillement, avec ta propre musique. Aucune pression commerciale, personne ne regarde l'heure.

Faites-vous des démonstrations à domicile ?

Oui, et pas seulement dans le coin. La meilleure enceinte est celle qui fonctionne dans ta pièce — c'est pourquoi, sur demande, on vient chez toi avec le matériel adapté. Notre rayon d'action est plus grand que tu ne le penses peut-être : autour du lac de Zurich bien sûr, mais on est même déjà allés à Genève. Ça dépend vraiment du cas — demande-nous tout simplement.

Où êtes-vous et quels sont vos horaires ?

Schönenbergstrasse 8, 8820 Wädenswil. Ma–Ve 10:00–12:00 & 14:00–18:00, Sa 10:00–16:00. Téléphone 044 680 22 00, WhatsApp 076 534 22 00 (texte uniquement, pas d'appel).

Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, dans toute la Suisse — et jusqu'à la Principauté du Liechtenstein. La livraison est gratuite dès CHF 190 de commande, en dessous elle coûte CHF 20 forfaitaires. Pour les installations plus importantes, on vient volontiers livrer et installer en personne sur demande. Le retrait en magasin est bien sûr gratuit — attends simplement notre e-mail de confirmation avant de passer.

Installez-vous aussi le système ?

Avec plaisir. Notre technicien Maurizio met tes appareils en marche, monte les téléviseurs au mur et fait disparaître les câbles — proprement et en toute sécurité.

Qu'est-ce que le réglage du son (sound tuning) – et comment ça se passe ?

Le réglage du son, c'est tirer davantage de ce que tu as déjà. Chez nous, pas de voodoo de mesures, mais de l'honnêteté : dans la plupart des cas, on te confie le matériel adapté (optimisation du secteur, câbles de haut-parleurs, absorbeurs de vibrations) à ramener chez toi pour l'essayer toi-même. Si ça ne change rien chez toi, tu le rapportes tout simplement. Cet essai se convient en personne au magasin – c'est une offre de notre part et non un droit de retour pour les commandes du webshop.

Quelles marques proposez-vous ?

Entre autres MOON, NAD, Bluesound, Advance Paris, Anthem, Technics, Canton, DALI, Scansonic HD, Revival Audio ainsi que LG, Panasonic et Loewe pour les téléviseurs — et bien d'autres encore. N'hésite pas à nous demander pour quelque chose de précis.

Configurez-vous le streaming / Qobuz ?

Oui. Nous sommes partenaire Hi-Fi Qobuz depuis 2018, et on te configure le streaming pour que ça fonctionne tout simplement — sans perte, sans frustration.

Comment puis-je payer ?

Dans le webshop : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), TWINT, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, paiement anticipé par virement bancaire — ou tu payes directement en magasin au retrait.

En magasin : TWINT, carte PostFinance, cartes de crédit et de débit et espèces.

Tu veux étaler le paiement ? Avec notre partenaire HeyLight tu finances à partir de CHF 200 de commande à 0 % de frais d'intérêt, en 3 à 24 mensualités – en ligne comme en magasin.

Puis-je retourner une commande ?

En Suisse, il n'existe aucun droit de rétractation ou de retour légal pour les achats en ligne, et nous n'en accordons pas non plus de manière volontaire. Ça paraît strict — mais c'est justement pour ça qu'on préfère te conseiller une fois de trop plutôt qu'une fois de trop peu : appelle-nous, écris-nous ou viens écouter avant de commander. Tes droits légaux en cas de défaut restent bien sûr intacts. Si tu habites dans la Principauté du Liechtenstein, tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours — tu trouveras les détails sous Retour & rétractation.

Qu'en est-il de la garantie et du service ?

Tu bénéficies de la garantie constructeur complète sur chaque appareil – en général 2 ans (dépôt en magasin). Beaucoup de nos marques vont bien au-delà, avec 5 voire 10 ans. En plus, de nombreux produits proposent en option une extension de garantie incluant un service sur place – chez certaines marques de téléviseurs, c'est même offert, comme chez Loewe. Et si ton téléviseur doit malgré tout partir en réparation, on te met à disposition – dans la mesure du possible – un appareil de remplacement, pour que la soirée cinéma ne tombe pas à l'eau.

Parlez-vous aussi d'autres langues ?

Bien sûr — suisse allemand, allemand standard, anglais, italien et un peu de français. Ce qui te convient le mieux.